TEXTILE & MERCHANDISING VK, SL
C.I.F: B 72555212
POLÍTICA DE ENVÍOS:
Envíos:
Los productos adquiridos en Textile & Merchandising VK, SL. Se entregarán únicamente en la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email, indicada por el cliente, en su ficha de datos del portal, salvo indicación contraria, explícitamente indicada, en el momento del pedido.
Los pedidos se gestionan de 9.00 am a 15.00 horas, únicamente en días laborales, quedan exentos fines de semana y festivos, o pedidos que entre fuera de dicho horario, los cuáles se atenderán a partir del siguiente día hábil.
La empresa queda libre de responsabilidad, por las demoras sufridas en el transporte, por cuestiones externas a dicha empresa.
El plazo de devolución, comienza desde el momento de su entrega al cliente.
La devolución se comunicará previamente, siempre a la empresa en la dirección de correo electrónico: incidencias@vulkano.es especificando perfectamente Datos del cliente, nº de pedido y prendas o artículos a devolver.
Formulario de desistimiento, incluido en este apartado. Mandar por mail antes de efectuar la devolución.
Los plazos de entrega de cada producto se especifican en su ficha técnica, los cuáles también están sujetos a circunstancias especiales*, según ubicación y especificaciones del punto de recogida o entrega del cliente.
Se estipulan de entre 5 a 10 días adicionales en la entrega, siempre que haya circunstancias especiales, como el envío a : Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o territorio Francés.
Para envíos al resto de Europa consultar tarifas y opciones de Envío en tienda@vulkano.es.
Gastos de envío gratuitos a partir de 50€, en toda la península. Consultar tarifas de Envío para; Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y/o resto de Europa.
* La preparación de algunos pedidos, puede demorarse hasta 3 días, por causa de falta de mercancía, o de sobrecarga de pedidos, tema que será notificado al cliente, por mail, con la mayor brevedad posible.
Políticas de devoluciones y anulaciones
7-1 Devolución de mercancía:
Nuestra política de devolución, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Textile & Merchandising VK, SL en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Tendrá que ser devuelto con su embalaje y caja (si la tuviera) original, etiquetas en perfecto estado, sin haber sido usado y en perfectas condiciones.
El reembolso se efectuará de la misma manera que fue abonado, en un plazo máximo de 14 días hábiles. Dicha reembolso siempre se llevará a cabo, tras la recepción del propio producto, y una vez este sea chequeado y se haya comprado el motivo de dicha devolución.
Sólo en el caso de que la devolución se realice por que el producto enviado, no corresponde con el pedido,o tiene Tara de fábrica, la empresa se hará cargo de los gastos, tanto de envío (si los tuviera), como los de la devolución generada. Para el resto de devoluciones, la devolución corre a cargo del cliente. En el caso de que el envío no haya tenido gastos de envío gratuitos, también estos correrán a cuenta del comprador en caso de devolución.
No se admiten pedidos Contrareembolso.
7-2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de la mercancía, no habrá gasto ninguno para el cliente, si por el contrario el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, el cliente correrá con los gastos de envío, y devolución.